Nous contacter

1. Introduction

• Nous sommes heureux d’accompagner chaque client à toutes les étapes de son expérience d’achat sur notre site.

• Que ce soit pour une question relative aux produits, une demande concernant une commande ou une assistance après l’achat, notre équipe reste disponible pour fournir un support réactif, professionnel et attentif.

• Cette section est dédiée à toutes les demandes liées au service client, aux informations produits, à l’expédition, au suivi des commandes et aux retours.

2. Moyens de contact

• Pour toute demande d’information ou besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter par courrier électronique.

• Ce canal permet de traiter :

  • les demandes générales ;

  • les informations relatives aux commandes ;

  • l’assistance après-vente ;

  • les questions concernant les retours et remboursements.

• Notre équipe répond dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

3. Service et accompagnement

• Nous nous engageons à traiter chaque demande avec professionnalisme, courtoisie et transparence.

• Les messages envoyés en dehors des horaires d’ouverture seront pris en charge le jour ouvrable suivant.

• Les demandes relatives aux retours, remboursements ou annulations sont traitées conformément aux politiques publiées sur le site.

• Notre objectif est d’offrir une assistance efficace, claire et orientée vers la satisfaction complète du client.

4. Contact

Adresse : 2-2-14-501 IZUMICHO CHUO-KU OSAKA-SHI OSAKA 540-0019 JAPAN
Courriel : corporatecare@roommyden.com
Téléphone : +81 (708) 920 19 99
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30 (hors jours fériés en France)
Zone de livraison : France