Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et champ d’application

• La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons les données personnelles des utilisateurs accédant à notre site.

• Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs sur leurs droits et sur les mesures mises en place afin d’assurer la conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’à la réglementation applicable en France.

• Les dispositions ci-dessous complètent les autres politiques du site et s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients situés en France.

2. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, création de compte, cookies facultatifs) ;

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le client ;

• le respect d’obligations légales applicables en France ;

• l’intérêt légitime lié à l’amélioration des services, à la sécurisation du site et à la prévention des usages abusifs.

3. Données collectées et finalités

Les données collectées sont strictement limitées à celles nécessaires à la fourniture des services proposés sur notre site :

• données d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique) ;

• données relatives aux transactions (informations de paiement et historique des commandes) ;

• données techniques (adresse IP, type de navigateur, cookies, journaux système) ;

• données de communication (échanges avec le service client).

Les principales finalités du traitement sont :

• la gestion et le traitement des commandes ;

• l’administration des paiements et des opérations associées ;

• l’assistance et le suivi de la relation client ;

• l’amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site ;

le respect des obligations légales et comptables applicables.

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès à leurs données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

• droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

• droit d’opposition pour des motifs légitimes ;

• droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Les demandes d’exercice de droits peuvent être adressées via les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

5. Sécurité et durée de conservation

• Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.

• L’accès aux informations est strictement limité au personnel autorisé, soumis à une obligation de confidentialité.

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées.

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales et comptables applicables en France.

6. Communication des données

• Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires indispensables au traitement des paiements, à la livraison des commandes ou à la maintenance technique du site.

• Aucune transmission de données en dehors de l’Union européenne n’est effectuée sans garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

• Tous les prestataires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Exercice des droits et contact

• Pour toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, les utilisateurs peuvent contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2-2-14-501 IZUMICHO CHUO-KU OSAKA-SHI OSAKA 540-0019 JAPAN
Courriel : corporatecare@roommyden.com
Téléphone : +81 (708) 920 19 99
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30 (hors jours fériés en France)
Zone de livraison : France