Politique de confidentialité du site Web

 

1. Introduction et champ d’application

• La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs accédant à notre site.

• Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’à la réglementation applicable en France.

• Elle s’applique à toutes les interactions réalisées sur le site, notamment la navigation, la création de compte, les commandes, les échanges avec le service client et l’utilisation des cookies.

• En accédant au site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les dispositions.

2. Collecte des informations et cookies

• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.

• Les catégories de données susceptibles d’être traitées comprennent :

• données d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique) ;

• données relatives aux transactions (informations de paiement et historique des commandes) ;

• données techniques (adresse IP, type de navigateur, cookies, journaux serveur) ;

• données de communication (échanges avec le service client).

• Des cookies et technologies similaires sont utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’analyser l’utilisation, de personnaliser l’expérience et d’optimiser les performances.

3. Utilisation et communication des données

• Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• la gestion des commandes et des expéditions ;

• l’administration des paiements et des opérations associées ;

• l’assistance et le suivi de la relation client ;

• l’analyse et l’amélioration des performances du site ;

• le respect des obligations légales applicables en France.

• Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

• Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques de confiance (logistique, hébergement, traitement des paiements) uniquement dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des services.

• Tous les partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformément à la réglementation en vigueur.

4. Conservation, sécurité et gestion du consentement

• Les données personnelles sont stockées de manière sécurisée à l’aide de systèmes protégés contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

• Les durées de conservation varient selon la nature des données :

• données liées aux commandes : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales ;

• données clients et communications : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ;

• cookies : jusqu’à 12 mois à compter de leur installation.

• Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre, notamment le chiffrement des données, le contrôle des accès et des dispositifs de sécurité adaptés.

• L’utilisateur peut retirer à tout moment son consentement concernant les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

5. Droits des utilisateurs

• Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès à leurs données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

• droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

• droit d’opposition pour des motifs légitimes ;

• droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la section contact.

• Une réponse sera fournie dans un délai raisonnable conformément à la réglementation applicable.

6. Base juridique et conformité

• Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat conclu avec l’utilisateur ;

• le respect d’obligations légales applicables en France ;

• le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines opérations spécifiques ;

• l’intérêt légitime visant à garantir la sécurité, l’efficacité et le bon fonctionnement du site.

• La présente politique est conforme au RGPD et à la réglementation française applicable.

• Toute question ou différend relatif à cette politique est soumis au droit en vigueur en France.

7. Contact

Adresse : 2-2-14-501 IZUMICHO CHUO-KU OSAKA-SHI OSAKA 540-0019 JAPAN
Courriel : corporatecare@roommyden.com
Téléphone : +81 (708) 920 19 99
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30 (hors jours fériés en France)
Zone de livraison : France